Reklamační protokol

REKLAMAČNÍ PROTOKOL

Firma/jméno a adresa kupujícího:

IČ: ______________________ DIČ: ______________________

Poznámky: ____________________________________________________

Zpáteční adresa pro zaslání zboží: (Je-li shodná s výše uvedenou, nevyplňujte!)

Kontaktní osoba: ____________________________________________________

Telefon: ____________________________________________________

E-mail: ____________________________________________________

Reklamované zboží a počet kusů:

Datum nákupu (datum vystavení faktury): ____________________________________________________

Číslo faktury: ____________________________________________________

Datum převzetí zboží: ____________________________________________________

Podrobný popis závady: *

*) Co nejpodrobněji specifikujte závadu. Podstatně tak ulehčíte i zkrátíte celý proces vyřízení reklamace.

Návrh způsobu řešení reklamace (viz reklamační řád - bod 5. NÁROKY Z VAD):

  • Oprava zboží
  • Výměna zboží za nové
  • Vrácení peněz
  • Sleva na zboží
  • Jiný návrh: ____________________________________________________

Informace k uplatnění reklamace:

  1. Doklad o koupi: Při uplatnění práv z odpovědnosti za vady (reklamace) je kupující povinen předložit doklad o koupi nebo jiným způsobem prokázat, že zboží bylo zakoupeno u prodávajícího a kdy se tak stalo.

  2. Stav zboží: Zboží nesmí být poškozené obvyklým opotřebením způsobeným jeho užíváním. Vadou věci není opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.

  3. Způsobení vady: Práva z vad nevznikají, pokud kupující sám vadu způsobil.

  4. Balení zboží: Zboží musí být předáno prodávajícímu k reklamačnímu řízení kompletní v původním obalu nebo v obalu, který zajistí dostatečnou ochranu zboží při přepravě.

  5. Lhůta pro vyřízení reklamace: Reklamace, včetně odstranění vady, musí být vyřízena a kupující informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající a kupující nedohodnou na delší lhůtě.

  6. Povinnost převzetí zboží: Pokud kupujícímu vznikne povinnost převzít reklamované zboží zpět od prodávajícího, musí tak učinit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 10 dnů ode dne vyřízení reklamace.

  7. Výměna zboží nebo odstoupení od smlouvy: Kupující je povinen vrátit prodávajícímu zboží včetně veškerého příslušenství, které bylo předmětem koupě.

  8. Formulář pro reklamaci: Tento reklamační protokol je třeba vyplnit, vytisknout, podepsat a odeslat nebo předat osobně prodávajícímu. Lze jej také zaslat naskenovaný e-mailem.

  9. Další informace: Další podrobnosti o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění práv z odpovědnosti za vady (reklamace) viz reklamační řád prodávajícího.

  10. Zvláštní pokyny pro balení: Pro křehké nebo drahé zboží použijte ochranné balení, jako jsou bublinkové fólie nebo pevné krabice, aby se předešlo poškození během přepravy.

Datum: __________________ Podpis kupujícího: ___________________________

Prodávající:

Goldfinger porcelán, v.o.s.
Štursova 34, 616 00 Brno
IČO: 25395335
+420 732 227 312
[email protected]

Reklamované zboží zašlete nebo předejte osobně na adresu provozovny:

Goldfinger porcelán, v.o.s.,
Štursova 34, 616 00 Brno, Česká republika

Datum přijetí reklamace: __________________

Reklamaci vyřizuje: __________________

Vyřízení reklamace:

Datum vyřízení reklamace: __________________ Podpis prodávajícího: ______________________________